Surge Agent

02 · Telefoon

AI-telefonist voor het MKB

Drie producten die je telefoon dichttimmeren: twee vangen op wat binnenkomt, één belt zelf uit. De WhatsApp-agent stuurt een gemiste beller binnen een minuut een appje (€99 setup, €89/mnd), de voicebot neemt 24/7 live op met spoed-triage en boekt afspraken (€395 setup, €249/mnd incl. 600 minuten), en de outbound-bot belt offertes en herinneringen zelf na (€295 setup, €179/mnd). Maandelijks opzegbaar.

Voor wie

Voor elk bedrijf waar de telefoon doorgaat terwijl je met een klant bezig bent, onderweg zit of gewoon even niets kunt hebben.

Maandhuur

€ 89/mnd

vanaf, excl. btw

Livegang

WhatsApp-agent in 1–2 weken live · voicebot idem

Twee die opvangen, één die uitbelt

Spoed-triage zit standaard in de voicebot: wat echt niet kan wachten, gaat direct door naar wie dienst heeft. Dat verkopen de meeste AI-telefonisten niet.

Inkomend gesprek · 21:14

AI

Goedenavond, u belt met Autobedrijf De Boer. Waarmee kan ik u helpen?

Beller

Ja hallo, mijn auto start niet meer en ik sta stil op de parkeerplaats.

AI

Dat kan niet wachten. Ik verbind u direct door met onze dienstdoende monteur. Een moment.

→ Doorverbonden met monteur · samenvatting per WhatsApp verstuurd

Deuropener · deze week live

WhatsApp-agent

Geen gemiste beller loopt weg

Je telefoon rinkelt gewoon. Neem je niet op of druk je weg, dan krijgt de beller binnen een minuut een WhatsApp-bericht onder jouw bedrijfsnaam: dat je zijn oproep zag, wanneer je terugbelt, en dat hij nu al kan typen waar het over gaat — foto erbij mag. Reageert hij, dan loopt het gesprek gewoon door in WhatsApp en zie jij meteen wie er belde en waarom. Je hoeft niets te installeren en houdt je eigen nummer.

€ 89/mnd+ € 99 setup

incl. 250 berichten per maand, daarna €0,10/bericht

Voicebot (AI-telefonist)

24/7 bereikbaar

Neemt live op als niemand kan (of altijd): beantwoordt vragen over tarieven, openingstijden en werkgebied, herkent spoed en verbindt door naar wie dienst heeft, boekt afspraken in je agenda en notuleert elk gesprek.

€ 249/mnd+ € 395 setup

incl. 600 belminuten, daarna €0,29/min

Outbound-bot

Belt zelf na

Belt zelf uit: offertes nabellen ('zal ik een afspraak inplannen?'), afspraak- en onderhouds-herinneringen (cv-beurt, jaarcontrole, APK), je klantenbestand reactiveren en reviewverzoeken doen. De telefoon-versie van de opvolg-flow.

€ 179/mnd+ € 295 setup

belminuten uit dezelfde bundel als de voicebot

Wat kost dit voor jou?

Alle prijzen staan openbaar op één pagina. Vink aan wat je nodig hebt — uit deze groep en alle andere — en de optelsom loopt mee. Je selectie blijft bewaard, ook als je verder klikt.

Het resultaat

  • Elke gemiste oproep krijgt binnen een minuut antwoord, ook 's avonds
  • Spoedaanvragen van €300–800 per stuk gaan niet meer naar de concurrent
  • Offertes en onderhouds-reminders worden nagebeld zonder dat jij belt

De voicebot deelt zijn kennisbank met de de ChatAgent op je website en WhatsApp, dus een antwoord aan de telefoon en een antwoord in de chat lopen nooit uiteen. Wat je gaat betalen reken je uit op de prijzenpagina met calculator.

Vragen over telefonie

Wat is het verschil tussen de WhatsApp-agent en de voicebot?

Wie er praat. Bij de WhatsApp-agent rinkelt je telefoon gewoon; neem je niet op, dan krijgt de beller een appje en gaat het gesprek verder in WhatsApp — op zijn moment, met foto's erbij als dat handig is. Bij de voicebot wordt er direct opgenomen en gepraat: vragen over tarieven en werkgebied, spoed herkennen, doorverbinden, een afspraak inplannen. De WhatsApp-agent is de goedkoopste manier om geen beller meer kwijt te raken; de voicebot is er voor als je écht bereikbaar moet zijn. Ze bijten elkaar niet — veel bedrijven zetten de voicebot overdag aan en laten de WhatsApp-agent 's avonds opvangen.

Hoe weet de WhatsApp-agent dat ik een oproep heb gemist?

Via een doorschakeling die je één keer instelt op je eigen mobiel: neem je binnen 20 seconden niet op, of druk je weg, dan gaat de oproep door naar ons nummer. Je nummer voor klanten verandert niet en je hoeft niets te installeren. Wij zien het nummer van de beller — dat blijft bij doorschakelen gewoon meekomen — en sturen daarop het bericht. Belt iemand anoniem, dan kunnen we hem niet appen; die zie je in je melding zodat je zelf kunt beslissen.

Klinkt zo'n voicebot niet als een robot?

Nederlandse voice-AI is in 2026 volwassen: minder dan 5% verstaanfouten en een reactietijd onder de 600 milliseconden. De stem is natuurlijk en het gesprek voelt vloeiend. Bellers merken vooral dat ze géén voicemail krijgen maar direct geholpen worden. Dat is wat blijft hangen.

Wat doet de voicebot bij echte spoed?

Spoed-triage zit standaard ingebouwd. Een lekkage, een storing, een patiënt die vandaag nog terecht moet: de bot verbindt direct door naar wie dienst heeft en stuurt een WhatsApp-samenvatting mee. Niet-spoed wordt netjes ingepland. Jij bepaalt vooraf de regels: wat is spoed, wie is bereikbaar, wanneer.

Neemt de voicebot altijd op, of alleen als ik niet kan?

Jouw keuze. De meeste bedrijven starten met 'overloop': de bot neemt op als niemand binnen een paar seconden kan opnemen, en buiten werktijden. Bevalt het, dan kun je hem altijd laten opnemen en werkt je team ongestoord door.

Wat belt de outbound-bot precies, en klinkt dat niet opdringerig?

Hij belt alleen mensen die al klant of aanvrager zijn: een offerte van vorige week nabellen, een cv-beurt aankondigen, een afspraak bevestigen. Kort, vriendelijk en onder jouw bedrijfsnaam. Koude verkoopgesprekken doen we bewust niet. Dat schaadt je naam.

Werkt de outbound-bot ook voor Belgische (+32) nummers?

Ja. Ons werkgebied is Nederland én Vlaanderen, dus Belgische nummers bellen en bereiken hoort er gewoon bij, zonder aparte instelling of meerprijs.

Benieuwd waar jouw bedrijf leads, uren en geld laat liggen?

Plan een gratis AI-workflow-scan van 30–45 minuten (remote). Je krijgt een concreet advies welke Flow past, ook als je daarna niets bij ons afneemt.